今天來(lái)各位美容院老板們分享一下美容師銷售技巧和話術(shù)大全，這些銷售技巧相信對(duì)美容師來(lái)講幫助是很大的。相信美容師都會(huì)碰到各種各樣的顧客，在接待顧客的時(shí)候，如果碰到個(gè)好說(shuō)話的，那么無(wú)論是交流還是工作，都能讓自己得心應(yīng)手。
 

但是如果運(yùn)氣不佳，碰到了個(gè)很刁鉆，脾氣怪、不好說(shuō)話、或者是找碴等類的，美容師該怎么辦呢。這就要好好學(xué)習(xí)一下美容師的銷售技巧和話術(shù)大全了。

下面就一起來(lái)看一下有關(guān)美容師銷售技巧和話術(shù)900句例子、以及注意事項(xiàng)：

一、顧客：“東西都一樣，怎么你家的比別人貴？”

反面示例：

1、是嗎？東西不一樣。
2、xxx材料有很多種，我們這種與他們的不一樣。
3、買東西不能只看價(jià)格，你還要看產(chǎn)品的原料啊？
4、價(jià)格沒差多少??？
 

最佳應(yīng)答：

是的，我們的產(chǎn)品在價(jià)格上確實(shí)比您說(shuō)的那家要稍微貴些，今天上午有個(gè)老顧客也說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，不過(guò)后來(lái)他還是買了我們的東西。小姐，您也知道其實(shí)影響價(jià)格的因素很多，比如說(shuō)設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量和售后等都會(huì)影響到價(jià)格，這就像是同樣的菜不同的人做出來(lái)味道不一樣的道理一樣。所以雖然材質(zhì)是一樣的，但我們品牌的特點(diǎn)是……

二、顧客：“大家毫無(wú)疑問(wèn)講好啦”

反面示例：

1、假如您那樣說(shuō)，我也沒法了。
2、就這樣吧，總之我說(shuō)了你又不相信。
3、默不作聲再次做好自己事兒。

最佳應(yīng)答：

1、姐，您說(shuō)的這種狀況的確也存有，因此您有這類顧忌我徹底能夠了解。但是請(qǐng)您安心，我們?cè)谶@個(gè)地方早已開過(guò)十年了，大家做生意靠用戶評(píng)價(jià)和品質(zhì)制勝，因此絕對(duì)不會(huì)拿自身的商業(yè)服務(wù)誠(chéng)實(shí)守信去探險(xiǎn)。一定會(huì)用靠譜的品質(zhì)來(lái)得到您的信賴，這一點(diǎn)我很有信心，由于(材料、樣式層面的優(yōu)點(diǎn))……

2、我可以了解您的念頭，但是這一點(diǎn)請(qǐng)您安心，一是大家的“瓜”確實(shí)特甜，這我很有信心;二就是我是賣“瓜”的人，而且我已經(jīng)在這個(gè)店賣了好多年的“瓜”了。假如“瓜”不甜，您還會(huì)繼續(xù)回家找我聊的，我何苦為自己惹麻煩呢，您說(shuō)對(duì)吧？自然光我這個(gè)賣“瓜”的說(shuō)“瓜甜”還是不好的，得有別人說(shuō)瓜甜才行，來(lái)，看一下這種都是買了大家產(chǎn)品的顧客應(yīng)用之后的體會(huì)。來(lái)，小妹，這里請(qǐng)，您能夠了解一下！

三、顧客：“特價(jià)產(chǎn)品是否有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”

反面示例：

1、您放心，品質(zhì)都是一樣的。
2、都是同一批貨，不容易有什么問(wèn)題。
3、都是一樣的物品，為什么會(huì)呢？
4、都是同一個(gè)知名品牌，沒有問(wèn)題。

最佳應(yīng)答：

1、您有這類念頭能夠了解，終究您說(shuō)的這類狀況在大家領(lǐng)域也的確存有。但是我能承擔(dān)地告訴你，盡管我們這款產(chǎn)品是特價(jià)，但他們都是同一知名品牌，品質(zhì)是徹底一樣的，僅僅由于大家生產(chǎn)廠家2020年發(fā)布了好多個(gè)新的系列產(chǎn)品，才對(duì)原先賣的比較好的好多個(gè)經(jīng)典產(chǎn)品做特價(jià)營(yíng)銷，因此 如今買確實(shí)十分劃得來(lái)！
 

2、我可以了解您的這類念頭，但是我能承擔(dān)責(zé)任的告訴你，這種特價(jià)產(chǎn)品以前實(shí)際上都是大家售價(jià)市場(chǎng)銷售的，僅僅企業(yè)為了更好地感恩回饋老顧客，因此 才變?yōu)樘貎r(jià)促銷禮品，但品質(zhì)是一模一樣的，您徹底能夠安心選購(gòu)！

四、顧客：“我都沒聽過(guò)你們的牌子。”

反面示例：

1、不是呀！我們品牌好幾年了。

2、是嗎？我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)很有名的。

3、我們正在許多媒體上做廣告。

4、我們確實(shí)是新牌子，剛進(jìn)市場(chǎng)。

最佳應(yīng)答：

哦，真是可惜，看來(lái)我們?cè)谄放仆茝V方面的工作做的還不到位。不過(guò)沒關(guān)系，今天剛好您來(lái)了，可以先了解一下我們產(chǎn)品的卓越品質(zhì)，來(lái)，我?guī)湍?jiǎn)單介紹一下吧(簡(jiǎn)單自信的介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn))。最近我們有幾款產(chǎn)品在做活動(dòng)，并且也賣的非?；?，您可以先了解一下，來(lái)這邊請(qǐng)(轉(zhuǎn)到引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品上)。

2、對(duì)不起，這是我們的工作沒做好，不過(guò)沒關(guān)系，現(xiàn)在剛好有這個(gè)機(jī)會(huì)向您簡(jiǎn)單介紹一下我們的產(chǎn)品，我們(轉(zhuǎn)向簡(jiǎn)單自信的介紹產(chǎn)品的特點(diǎn))。
五、顧客：“沒看過(guò)你們的廣告，經(jīng)?？吹絰x”

反面示例：

1、我們品牌也不錯(cuò)。

2、您可以換個(gè)牌子試試看。

3、我們牌子也是大品牌啊。

4、品牌大也不一定可信。

最佳應(yīng)答：

他家確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的牌子，在品牌推廣方面也比我們做的到位，一直都是我們學(xué)習(xí)的對(duì)象，您覺得他家什么地方比較吸引您呢？(探尋競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)之后)我們家在這方面做的也是非常好的，而且我們的產(chǎn)品在***方面是有優(yōu)勢(shì)的。

美導(dǎo)在接待顧客的時(shí)候有其他顧客進(jìn)店，新手要怎么應(yīng)對(duì)這種情況呢？

反面示例：

1、您等一會(huì)兒再過(guò)來(lái)好嗎？

2、您等一下，我先忙完這兒的顧客。

3、任憑顧客詢問(wèn)，無(wú)暇顧及。

最佳應(yīng)對(duì)：

1、你好，歡迎光臨**，馬上有人來(lái)為您服務(wù)，請(qǐng)稍等。

2、(先期來(lái)店的顧客)真的不好意思，這段時(shí)間比較忙，招待不周啦。您先看看感受一下我們產(chǎn)品的風(fēng)格和款式，有喜歡的就叫我一聲。(離開去照顧其他顧客，當(dāng)該顧客詢問(wèn)時(shí)立即過(guò)來(lái))小姐，真不好意思，讓您久等了，請(qǐng)問(wèn)**。

3、(來(lái)店多次的顧客)真不好意思，今天店里的顧客比較多，沒有時(shí)間好好招呼您，真是抱歉。您先在這里坐一會(huì)兒喝杯水吧，我忙完就馬上過(guò)來(lái)，等會(huì)兒跟您好好聊聊。

美容師銷售技巧和話術(shù)大全的注意事項(xiàng)：

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。

據(jù)說(shuō)在銷售現(xiàn)場(chǎng)，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!
 

有些美容師不善于察言觀色，在顧客已有購(gòu)買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。

所以，一定要牢記美容師的使命，就是促成銷售、提高業(yè)績(jī)！

美容師不管是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯(cuò)誤。

寄語(yǔ)：每個(gè)人都是從陌生到熟悉，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，即使是新入職的美容師菜鳥，只要懂得“笨鳥先飛”，你也可以成為銷售高手！

好了本文有關(guān)美容師銷售技巧和話術(shù)案例到這里就結(jié)束了，如需了解更多美容師銷售技巧可以給我們留言，專業(yè)的美容院拓客公司老師與您一對(duì)一互動(dòng)交流哦。