今天來閑聊一下
美容院拓客方法有哪些,拓客技巧有哪些。我們大家都知道無論做什么事,努力是關(guān)鍵,但是也不是光努力就行的,有時候也要有技巧、有正確的方法,才能事半功倍。
美容院的拓客問題也不例外,如果你只是埋頭發(fā)單,或者一味做免費體驗,這樣可能會拉來很多顧客,但是更多的是來占便宜的。
最后只能落個“賠了夫人又折兵”。
那么怎樣才能快速高效地拓客呢?美容院拓客方法有哪些,下面分享的這幾個技巧請收藏好。
一、老板不能閑著
美容院拓客不僅僅是美容院的員工的事情,更多的是老板的事情。特別是美容院剛開張,沒有穩(wěn)定的客源,老板就要帶頭帶領(lǐng)大家一起做美容院拓客。
只要老板努力爭取,努力奮斗,員工就會有動力,就會有工作的動力。盡管美容院拓客最初并不起作用,但老板的主動,能調(diào)動全體員工的責(zé)任感和積極性。
接下來是堅持,總會成功。
二、顧客要細化
美容院的顧客基本上都是女性,但是在女性顧客中,也要從不同維度分析一下,可以從年齡、地域、消費水平、美容項目等等維度去分析,這樣才能更好掌握顧客的信息,在產(chǎn)品和服務(wù)推薦時才能更精準地給顧客推薦,讓顧客更容易接受。如針對店周商務(wù)圈主推中高檔白領(lǐng)套餐;針對美容院周圍的一般居民區(qū)推特惠套餐;針對問題皮膚專推特護套餐等等?,F(xiàn)今的時代愈來愈趨向于個性化消費,對顧客群進行個性化的細分,有針對性宣傳,有針對性服務(wù),這將是專業(yè)美容院開拓客源的取勝關(guān)鍵。
美容院的顧客基本上是女性,但在女性顧客中,可以從年齡、地區(qū)、消費水平、美容項目等維度進行分析,更好地掌握顧客的信息,在產(chǎn)品和服務(wù)推薦中更準確地向顧客推薦,使顧客更容易接受。
例如:
對店周商務(wù)圈主推中高檔白領(lǐng)套餐;
美容院周圍的一般居民區(qū)推出優(yōu)惠課程的問題皮膚推特護理課程等。
現(xiàn)在的時代越來越傾向于個性化消費,對顧客群體進行個性化細分,有目的地宣傳,有目的地服務(wù),是專業(yè)美容院拓客顧客的勝利關(guān)鍵。
三、做好團體消費
除了日常的拓客接客,美容院還應(yīng)該試著做“批發(fā)”。美容院老板可以經(jīng)常與一些團體機構(gòu)交往,尤其是女性員工多的單位,可以利用他們的節(jié)日福利進行活動策劃,主動提出一些美容保健類的講座或者優(yōu)惠活動,在價格上設(shè)置一些團體優(yōu)惠價、團購價等等,這樣能夠整體帶動美容院的消費,還能使美容院更加出名,方便以后的拓客。
四、學(xué)會聯(lián)合作戰(zhàn)
說到聯(lián)合,很多老板可能會想到同行之間的聯(lián)合,這里說的不是同行之間,畢竟同行存在的更多的是競爭的關(guān)系,說聯(lián)合有點假。這里要聯(lián)合的力量是和美容能聯(lián)系上的但是又沒有直接競爭關(guān)系的行業(yè),比如服裝、內(nèi)衣店,甚至一些大商場、飲食機構(gòu)等等。都可以和他們一起搞活動,既能節(jié)省舉辦經(jīng)費,又能獲取聯(lián)合方的客源,何樂而不為呢?
五、模式拓客
模式拓客是最近兩年最火爆的拓客方式:病毒拓客、海嘯拓客、提款機、殿堂營銷等。據(jù)說效果也不錯,最少從模式公司的朋友圈里看到——XX店3天拓客200人,90%成為會員;XX店2天成交25萬等等。
但從我曾親身參與過此類拓客及同行的反饋來看,情況并非那么樂觀。
從實質(zhì)上看,模式拓客還是升級版的發(fā)傳單,核心還是便宜優(yōu)惠,機會難得,想占便宜快快行動,只是形式有了極大的豐富。
六、利用好老帶新
美容店的口碑真的很重要,一般哪家美容店做得好,顧客都會主動和身邊好姐妹推薦。
因此,美容院老帶新是很常見的事。
但也不能因為這樣就忽視老客戶,相反,美容院應(yīng)該更優(yōu)先對待那些可以吸引新客戶的老客戶。比如送小禮品、更實惠的價格折扣等,如此可以形成美容美發(fā)客源的“滾雪球”效應(yīng)。
當(dāng)然,在考慮如何優(yōu)待老顧客的時候,首先要做好顧客成為回頭客的工作,只有認同你家的服務(wù)和技術(shù)的顧客,才會成為回頭客,然后再向身邊的朋友推薦。因此,美容院的服務(wù)質(zhì)量和美容技術(shù)必須做好。
六、不斷進步
俗話說:活到老學(xué)到老。開美容院也有相同的道理,不要認為開業(yè)了就萬事大吉了,只要不斷拓客就行了。要知道,在這個瞬息萬變的時代,不進步就等于退步,就會被淘汰。所以美容院老板一定要時刻保持積極進取的心態(tài),不要想著坐享其成。要不斷引進新技術(shù)、新項目,更新以前項目的技術(shù)和服務(wù)等等,還要多參加一些美容技術(shù)類的講座、美博會等等,可以開闊一下眼界,更能把握美容行業(yè)的流行趨勢和動向。
七、新顧客成交低卡后,如何轉(zhuǎn)卡轉(zhuǎn)項目?
成交此卡不是目的,此活動千萬不能搞成看熱鬧貪便宜的多,優(yōu)質(zhì)顧客,轉(zhuǎn)化顧客少,解決之道就是課程中的項目組與調(diào)理,調(diào)整,調(diào)理,調(diào)養(yǎng)的三步曲中的連鎖鏈式銷售,做好顧客短期,中期銷售計劃與售前觀念導(dǎo)入工作,當(dāng)然最重要還是此卡四次產(chǎn)品一定要見效或者四次服務(wù)與眾不同。
八、美容師如何獎勵,如何提成?老顧客如何給到利益?
美容師分組后,獎勵冠亞軍,一般情況下;如100 元卡,可考慮員工開張卡提15元錢,總冠軍還可得總銷售業(yè)績的15%,亞軍可得總業(yè)績的5%,總額扣除20%,顧客真正到店后再行發(fā)放,10萬元卡給到3-4萬元的獎勵才有積極性。
九、一個月后,為什么一定要開會,進行新顧客鞏固,而會議除了熱鬧的盛會外,如何進行教育,因為教育才是拓客的根本。
當(dāng)新顧客進來完成此卡服務(wù)后,授課或聯(lián)誼是情感轉(zhuǎn)化與升華的另一個重要環(huán)節(jié),教育才是拓客的根本,現(xiàn)場示范,體驗營銷,個性服務(wù),專案專家指導(dǎo)還是銷售的重點。
好了以上就是今天給大家分享的美容院拓客方法,以及一些實戰(zhàn)中的技巧,如果你需要了解更多有效拓客方案,你可以給我們留言或者直接撥打我們的官方電話哦。
下面的這些問題,如果你也面臨著:
●美容師不懂拓客 不懂銷售 不會壓單 沒激情
●拓客活動留不住客源,同行越來越多,顧客越來越刁 價格一讓再讓
●每月活動頻繁,傷客嚴重,老客戶不斷流失
●沒有新客人進店,每月業(yè)績不穩(wěn)定,導(dǎo)致員工流失
●缺少新員工,招的員工學(xué)會了就跑,店內(nèi)缺少良性競爭
●老員工非常懶散,老板被老員工綁架
●店里無標(biāo)準服務(wù)流程,客人滿意度低
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