來源:尚你美 時間:2020-12-10 瀏覽次數:2666
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下面來給大家分享一下一個案例關于:拓客半永久紋繡項目的轉化技巧。
導讀:
紋繡可能大家都不陌生,也相信大家有體驗過,身邊也有可能有做紋繡的朋友。每位紋繡師的技術特點可能不完全一致,但是我相信成長經歷和心路歷程應該是類似的。
我今天主要是從三個方面來講紋繡的轉換技巧。
第一個是產品分類;
第二個是設計評估。通過設計如何打動你的顧客?
第三個是促銷活動。
一、產品分類
產品分類分為三個細節(jié)。
第一個是人員承接;第二個是項目體系的明細;第三個人是具體的差異化。
紋繡,從技術層面去講,項目的操作方式只有三種的體現。第一種,是霧面;第二種是線條;第三種,就是線加霧的結合。
因為每個人對于項目的熟悉以及操作的數量來講,所以說它的特點也不一樣,所以我們是要從人的身上去體驗每個老師獨特、擅長的點?,F在我們也是一樣從人員上面做區(qū)分。
同時我們也會從價格上也會有一個明顯選擇。對顧客來講,她會非常清晰了解我想做什么樣子的以及什么人跟我做,價格肯定是不一樣的。打個比方,就比如我們現在自己的團隊做全接的話就是霧眉的老師有兩個,我個人比較擅長做線條和線加霧,所以說我們在去跟顧客溝通的時候,顧客會很清晰的了解到我選擇的人員,她屬于是不一樣的,每個人擅長的地方也不一樣。從我個人來講,我覺得這個項目明細這一塊是將簡單的事情復雜化。我們講顧客能聽得懂的內容,這樣的溝通,是有效率,也是有質量的。
在項目方面我們分了三大類,第一是霧眉,第二種就是絲眉,第三種,就是絲加霧,每一個項目表現出來的效果是什么樣子的,我們是有統(tǒng)一的話術去溝通,那同時我們也配合著我們實操的效果圖展示給顧客看。第三我們也會通過現場的設計,我覺得這個是比較清晰明了。然后是價格。價格設定我個人建議是不需要太多,因為人員越多的時候了,我們希望我們講出來的東西是清晰并且是統(tǒng)一的。就像我們自己的團隊來講的話,大家輸出內容的復制率其實是已經在85%以上了。
我覺得不管是對于顧客來講,還是對于我們個人來講,按重要程度來排序,第一個是專業(yè),第二個是同音。所以說,我們不管任何一個老師去接待這個人的時候,我們的內容大致要是一樣的。這樣一來,她首先就會有很大的信任感。
第三塊是具體的差異化。就像我們上面講到了項目和人員的區(qū)分。在人員上,其實更加有溝通的這個就是質量,以及我們如何能夠真正的把單。這個環(huán)節(jié)是非常重要的。
二、紋繡老師不同的價值體系體現在哪里?
第一,操作的時間。
操作時間的長短也是我們從技術的角度來講的。其實你會發(fā)現越是越優(yōu)秀,經驗越豐富的老師,他操作眉毛的時間不會特別長。那這個時間會給顧客帶來什么樣的好處?第一個是時間成本,第二個在皮膚上,如果我們操作的時間越長,對皮的損耗是越大的,后期的恢復的時間也會更長,時間其實越短。那么創(chuàng)面越小,恢復期也就會更短。第三個就是舒適度,很多的顧客都會問到關于疼痛的問題。其實就舒適度來講的話,其實只要你把麻藥敷的時間足夠,在有限的時間內去操作,其實這個舒適度是非常高的,在這方面,其實我們也做了很多的工作,做了很多的優(yōu)化。
其實我們大部分的客戶反應其實是不是都是很高的,再加上你的作品做出來的效果讓她也很滿意的情況下,那么這個顧客很容易成為我們的忠實粉絲。還有個關于留色率的問題,其實像留色率這個問題,我相信只要是做紋繡的老師,只要她經驗比較豐富,其實他的留色率是可以掌控的,也就知道這個留色率其實是掌握在我們技術的根本上的。我們經常會一起討論,得出沒有不上色的皮膚,只有做不上色的人。所以說對于顧客來講也是一樣的,我們要盡可能做到高效率。同時我們在跟顧客溝通的時候,你會發(fā)現這些東西其實是客戶比較在意的,這也就是它價值的體現。
比如說我們做一個眉毛,實際操作我們做一個線條眉,我們都很清楚,我們做一邊可能也就是十幾分鐘,大概二三十分鐘,就可以把眉毛做完,其實是比較高效的。第二個就是我們的美瞳線,也可以達到三分鐘就可以做完一只眼睛,那么兩只眼睛差不多也就是在六分鐘左右。我們兩邊的美瞳線就可以完成。那么這種較短的時間,可以大大的提升顧客的體驗感、舒適度以及他的滿意度。
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三、項目明細
項目的明細不需要過于復雜。只要大家說出來的內容是一致的,不論問誰,都是一樣的。這些細節(jié),會讓客戶的感受非常不一樣,這是我個人不管是在醫(yī)院上班也好,還是現在自己在做專業(yè)的紋繡也好,都是非常的重要的一個點。
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設計評估
促銷活動
下面的這些問題,如果你也面臨著:
●紋繡拓客公司哪家最厲害,怎么找專業(yè)的拓客公司
●美容師不懂拓客 不懂銷售 不會壓單 沒激情
●拓客活動留不住客源,同行越來越多,顧客越來越刁 價格一讓再讓
●每月活動頻繁,傷客嚴重,老客戶不斷流失
●沒有新客人進店,每月業(yè)績不穩(wěn)定,導致員工流失
●缺少新員工,招的員工學會了就跑,店內缺少良性競爭
●老員工非常懶散,老板被老員工綁架
●店里無標準服務流程,客人滿意度低
遇到以上問題請找尚你美專業(yè)拓客團隊,分享技巧給你解決?。?!
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