無論是解決膚質(zhì)、膚齡還是膚色問題的皮膚品項(xiàng)，介紹-適應(yīng)癥-優(yōu)勢-術(shù)后恢復(fù)-療程回訪，最落地實(shí)用的成交流程話術(shù)都在這里~今天來給小伙伴們分享給顧客的皮膚分析話術(shù)，針對不同的顧客美容,我們的話術(shù)，希望能幫助到有需要的人，想了解更多相關(guān)內(nèi)容可以給我們留言。

　　一、皮膚形式分類講解話術(shù)

　　在對皮膚情況進(jìn)行分析的同時(shí)，美容師應(yīng)該能看出美容院顧客的皮膚類型及膚質(zhì)情況，而且能有技巧的與美容院的顧客討論。皮膚的類型及簡單說明如下：

　　1．正常皮膚：正常皮膚(中性皮膚)通常是情況良好的皮膚，皮脂及水分的供應(yīng)不足，表面沒有瑕疵，如果經(jīng)常保養(yǎng)可維持皮膚的健康與漂亮。

　　2．干性皮膚：缺乏油脂或水分的皮膚。護(hù)理方法是刺激皮脂腺而產(chǎn)生天然油脂，保持皮膚潤滑所需水分來消除干燥現(xiàn)象。

　　3．老化皮膚：松弛、多皺紋、多線條的皮膚。接受護(hù)理有助于緩和老化的速度，而且有助于臉部皺紋的消除。

　　4．油性皮膚：皮膚油脂過多，可能會(huì)引起皮膚的瑕疵。接受護(hù)理后可使皮脂的生產(chǎn)趨向正常，并且可消除皮膚的瑕疵。

　　5．長有面皰的皮膚：假如黑頭及粉刺沒有及時(shí)改善，情況就會(huì)惡化。治療方法是將毛孔的污垢徹底清潔，使皮脂的分泌能夠正常，對黑頭、粉刺以及青春痘的控制很有幫助。

　　6．微血管破裂皮膚：皮膚表面底下之微血管破裂。接受護(hù)理可以強(qiáng)化微血管壁，改變皮膚的健康及外觀。

　　7．混合性皮膚：部分干性部分油性的皮膚。接受護(hù)理可使皮脂腺的功能正?；?，改善皮膚的健康及外觀。

　　二、皮膚類型說明講解話術(shù)

　　美容院的顧客常會(huì)問起皮膚類型的問題以及造成特殊皮膚情況的原因，接下來要介紹的可供美容師在回答美容院顧客問題時(shí)作為參考，美容師可以根據(jù)顧客的需要，然后再加上自己的看法及意見。

　　正常皮膚(中性皮膚)

　　正常皮膚是指皮膚的功能正常，皮膚既不干又不油膩，通常沒有瑕疵，如果保養(yǎng)得當(dāng)，有助于維持皮膚的健康與美觀。如果給正常皮膚的顧客作臉部護(hù)理時(shí)，最主要的是清潔皮膚，把表面的壞死細(xì)胞清除，并將毛孔的污垢清除干凈。經(jīng)由臉部按摩可促進(jìn)皮膚的新陳代謝。此外，還要建議顧客購買一些日常保養(yǎng)的產(chǎn)品，每天在家中自行敷用、保養(yǎng)。經(jīng)常的保養(yǎng)可使正常皮膚得以繼續(xù)保持正常的功能。

　　三、干性皮膚問題講解話術(shù)

　　引起皮膚干燥的原因有很多，例如日曬、風(fēng)吹、使用劣質(zhì)肥皂、飲食不正常、年齡漸長、水喝的太少、使用蒸臉器的次數(shù)過于頻繁，使用敷面膏、使用干燥性化妝品、服用藥物等等。都有可能使皮膚干燥。如果皮脂腺的功能停止，那么就無法產(chǎn)生潤滑皮膚的油脂從而就使皮膚變干。美容院中的臉部護(hù)理或平時(shí)在家中的自我保養(yǎng)可以促進(jìn)皮脂腺的功能，產(chǎn)生正常數(shù)量的皮脂。

　　干性皮膚又可分成下列兩類型：

　　缺乏油脂的干性皮膚：這種皮膚主要是由于皮脂腺功能失效，無法產(chǎn)生皮脂所致。皮膚可能部分干燥，部分過于油膩，必須分開護(hù)理。美容師應(yīng)該讓顧客了解，促進(jìn)皮脂腺的正常功能所得到的天然油脂化妝品對皮膚更有益處，而護(hù)理與敷用特殊產(chǎn)品的目的就是要促進(jìn)皮脂腺的正常功能，以便使皮膚獲得充分油脂之潤滑。如有必要可補(bǔ)充油脂，減輕皮膚的干燥現(xiàn)象。

　　缺乏水分之干性皮膚：有些人的皮膚雖然有足夠的油脂卻仍然感到干燥，容易剝落。這是由于皮膚中的水分不足所造成。皮膚缺乏水分容易產(chǎn)生微細(xì)線條及皺紋，通常皮膚較薄，甚至有時(shí)候都能夠從皮膚表面看見微血管。干性皮膚的皮質(zhì)看起來可能很細(xì)嫩，觸摸起來卻會(huì)感到很粗糙。干性皮膚的皮脂分泌量可能很正常，卻仍然會(huì)剝落并且會(huì)感到緊繃與干燥，這種情況是缺乏表面水分所引起。特殊的護(hù)理方式可以改變這種情形。皮膚缺乏水分有可能是短暫性的，與季節(jié)及環(huán)境有關(guān)。如果涂抹太多或太厚的油質(zhì)產(chǎn)品，可能會(huì)影響皮脂腺天然油脂的生產(chǎn)。

　　四、老化皮膚問題講解話術(shù)

　　干性皮膚通常是由于身體自然老化過程所引起。一個(gè)人的年齡漸長，身體的新陳代謝就日漸緩慢，無法與年輕時(shí)代相比。診斷老化皮膚并不困難，不過下列因素卻會(huì)加速老化過程的速度：皮膚疏于保養(yǎng)、長時(shí)間的暴露在陽光、風(fēng)、咸水或污染環(huán)境中。生理疾病、健康不佳及心理疾病、減肥藥品服藥過多、營養(yǎng)不良、煙酒過量等等都是有可能造成老化皮膚的原因。

　　老化皮膚的改善

　　老化皮膚可以從臉部護(hù)理得到改善。不過，自然的老化過程我們卻是無能為力的。我們不可能將老化的皮膚恢復(fù)到年輕時(shí)的細(xì)嫩光滑。美容師應(yīng)該告訴顧客，老化皮膚經(jīng)過護(hù)理后可以看起來更年輕而且感覺到更年輕，但是天底下卻沒有任何神奇的護(hù)理方法可以使皮膚恢復(fù)青春，即使是美容外科手術(shù)、換膚手術(shù)、化妝等等也只能有所幫助而已。

　　老化皮膚通常缺乏彈性。試驗(yàn)皮膚彈性的方法是以拇指及食指將一小部分臉部或頸部的皮膚輕向外拉，手指松開后，如果皮膚彈性良好，就可以馬上恢復(fù)原形。如果皮膚恢復(fù)的很慢就表示缺乏彈性。

　　五、油性皮膚問題講解話術(shù)

　　油性皮膚的表面很像鉚釘?shù)谋砥?，主要是由于皮脂過多所引起，感覺上比干性的皮膚厚些，同時(shí)油性皮膚的毛孔較大，可能會(huì)充滿污垢及油脂。在青春期的時(shí)候，荷爾蒙常常會(huì)分泌不平衡或改變而增加了皮脂肪的生產(chǎn)，形成油性皮膚。如果吃得太油膩也有可能使皮膚轉(zhuǎn)變成油性皮膚。

　　炎熱、溫度高的氣候也會(huì)促使皮脂腺制造出較多的皮脂。有些國家的人有油性皮膚的傾向。雖然油性皮膚容易長丘疹及其他瑕疵，不過由于過多油脂的潤滑，卻比干性皮膚較不容易長出微細(xì)線條及皺紋。然而，皺紋及微細(xì)線條如果長在油性皮膚就會(huì)更深，更顯而易見。

　　油脂可以保持皮膚的水分，不易被蒸發(fā)，并且可以形成一層酸性保護(hù)膜，防止細(xì)菌的侵入。油性皮膚若不適當(dāng)清潔，污垢、壞死細(xì)胞及油垢就會(huì)將毛孔阻塞住而變成黑頭。黑頭常會(huì)導(dǎo)致丘疹，使皮膚變成病黃色。如皮脂在皮膚表面底下堆積，就會(huì)形成白頭。排汗管如果被油垢、污物及壞死細(xì)胞阻塞住，就會(huì)演變成丘疹。黑頭則是傳染性細(xì)菌的滋生地，如果不注意就會(huì)形成丘疹，并且如果丘疹加重的話還會(huì)發(fā)展成面皰(青春痘)。

　　皮膚屬于油性的人洗臉的次數(shù)通常較多。一般人也相信過多的油脂意味著皮膚不干凈，而清洗掉過多的油脂可以預(yù)防皮膚毛病。然而過度的清洗會(huì)加速皮膚的老化。過度的清洗或揉擦臉部也只能清除掉表皮下的污垢，壞死細(xì)胞及油脂。

　　毛孔粗大

　　美容院的顧客時(shí)常會(huì)詢問過大的毛孔是否可以變小。事實(shí)上我們無法改變皮膚的天性，就像我們無法改變眼睛的顏色一樣。過大的毛孔可以設(shè)法使它看起來小一點(diǎn)，但是卻無法使毛孔收縮的像細(xì)羊毛似的。黑頭、油脂堆積物、化妝品和其他的污垢殘留物會(huì)布滿毛孔機(jī)會(huì)將毛孔撐開，并且無法閉上。一旦將這些污垢清洗干凈，毛孔就可以縮緊。

　　本節(jié)內(nèi)容比較多，大家可以多閱讀幾遍，方便牢記。

　　下面的這些問題，如果你也面臨著：

　　●美容師不懂拓客不懂銷售不會(huì)壓單沒激情

　　●拓客活動(dòng)留不住客源，同行越來越多，顧客越來越刁價(jià)格一讓再讓

　　●每月活動(dòng)頻繁，傷客嚴(yán)重，老客戶不斷流失

　　●沒有新客人進(jìn)店，每月業(yè)績不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工流失

　　●缺少新員工，招的員工學(xué)會(huì)了就跑，店內(nèi)缺少良性競爭

　　●老員工非常懶散，老板被老員工綁架

　　●店里無標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，客人滿意度低

　　遇到以上問題請找尚你美專業(yè)美容院拓客團(tuán)隊(duì)，分享技巧給你解決?。?！

　　關(guān)于我們：

　　尚你美集團(tuán)公司團(tuán)隊(duì)擁有20多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，扶持超過上萬多家門店，有著十分豐富的創(chuàng)業(yè)扶持經(jīng)驗(yàn)。

　　公司擁有自己的培訓(xùn)學(xué)校，無論是行業(yè)小白還是美業(yè)從業(yè)人員，都可以得到進(jìn)一步的技術(shù)與管理知識(shí)的提升，無須擔(dān)心任何能力問題。

　　公司擁有自己的大型工廠，工廠有十幾年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品成本與質(zhì)量且把控在公司手中，加盟商無須擔(dān)心任何壓貨問題，有關(guān)產(chǎn)品的任何問題，都可以得到及時(shí)的反饋，讓人安心。

　　開業(yè)后指導(dǎo)+服務(wù)+活動(dòng)持續(xù)經(jīng)營

　　培訓(xùn)支持：線上定期培訓(xùn)，線下大型培訓(xùn)相結(jié)合。

　　宣傳支持：大型招商會(huì)、定點(diǎn)影院廣告，區(qū)域戶外廣告、定點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)等。

　　運(yùn)營支持：總部團(tuán)隊(duì)駐各實(shí)地開展工作支持。

　　服務(wù)支持：加盟商大會(huì)，探討新市場趨勢。

　　活動(dòng)支持：大型活動(dòng)策劃營銷支持以及媒體報(bào)道支持，幫助門店舉辦會(huì)員沙龍等支持。

　　外派支持：總部外派團(tuán)隊(duì)駐店扶持。

　　最后，如果您有美容院進(jìn)貨的困難，找尚你美集團(tuán)來幫您，尚你美集團(tuán)很樂意為您排憂解難，節(jié)約您的時(shí)間同時(shí)，提高進(jìn)貨效率、提升業(yè)績。