在美容行業(yè)里，留住客戶的就叫做“鎖客”，在互聯網電商用語上稱之為“客戶粘度”，那么美容院如何鎖客，鎖客的方法有哪些，如何留住客戶呢，今天我們一起來了解一下。

下面分享一下如何提升美容院服務質量，希望對朋友們有所幫助和啟發(fā)。

在美容行業(yè)，既然顧客不失望，就必須要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么？大多數顧客處于以下幾個原因而選擇美容院。

?、通過美容產品、項目改善自身不足（皮膚、身體）等，看中的是效果；

?、通過美容院保持自己的青春、身材、健康、選的是維護與預防；

?、通過美容院建立自己的信心、顯示自己的身份，選的是心理的平衡與社會的認可。

上述的三項原因，只要美容院可以滿足，不用花任何手段都可以留住顧客，而需要采取的手段，也是為滿足顧客上面的三項要求，如果您店里的項目、產品、手段無法讓顧客得到滿足或達到顧客的期望值，那么顧客就會用“腳”投票，一走了之。

二、美容院鎖客項目

新開的美容院有了基礎的客源后，就要想辦法鎖定客戶，做好顧客分類管理。顧客分類不是把顧客分成三六九等，而是按照顧客的需求和消費能力，為她們提供更精準、更完美的服務。

特別推薦美容院鎖客項目 —— 覓韻護膚系列

定位：高端美容院線的必備產品，抗皺占據市場主導位置，生物抗皺美膚儀能實現緊致肌膚，淡化皺紋的功效。

原理：利用超聲波和微電技術原理，深度穿透表皮到達基底層，激活肌底細胞，再將美容原液深層導入;通過肌肉的反復收縮疏通面部和眼部經絡，加快肌膚新陳代謝，緊致肌膚，淡化細紋。

優(yōu)勢：抗皺年輕化是目前美容市場的主流需求，這款儀器的技術水準遠在競品之上，功效和消費成本也屬于大眾消費，用這款儀器鎖定客戶再合適不過。

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