今天來給大家分享一個(gè)美容院相關(guān)知識(shí)：那就是美容師面對(duì)顧客應(yīng)該怎么說話，怎么把握好熱情度？美容師面對(duì)顧客要把握好熱情度，美容師具備熱情是必須的，但是熱情一定要把控好，加入熱情過度更容易導(dǎo)致顧客措手不及而遠(yuǎn)離你。

那美容師在客戶面前如何把控好熱情度呢？

一、保持適當(dāng)?shù)木嚯x

有些美容師為了表現(xiàn)出自己的熱情，往往都會(huì)與顧客進(jìn)行貼身的服務(wù)，或是言語上故意拉近距離感，過度的親密會(huì)把客戶嚇到，這樣更留不住顧客。美容師與顧客的占據(jù)保持在三步距離左右是最合適的，既沒有千里之外的感覺，要給雙方自己的空間。

二、不要過多推銷產(chǎn)品

還有些美容師在服務(wù)的過程中太過熱情，向顧客推銷美容院產(chǎn)品，但是這樣會(huì)讓顧客反感，失去了在美容院身心愉悅的感覺。


美容師不僅僅是扮演銷售的角色，更重要的還扮演著美容顧問的角色，為顧客的美麗出謀獻(xiàn)策，滿足他們真正的需求。

三、一對(duì)一的服務(wù)美容師接待顧客的過程

切忌多名美容師一同上前去服務(wù)一位顧客，這樣會(huì)嚇到顧客，并且會(huì)有無形的壓力。

四、給顧客制造空間

美容師可以為顧客制造這樣一個(gè)空間感?？梢宰岊櫩捅M情的瀏覽店內(nèi)的產(chǎn)品，通過自由活動(dòng)來熟悉美容院。


而美容師需要細(xì)心留意客戶的每一個(gè)微小的動(dòng)作，察言觀色。

好了本文到這里就要結(jié)束了，如果你對(duì)經(jīng)營(yíng)美容院還有疑問，你可以給我們留言或者直接撥打客服電話哦。

下面的這些問題，如果你也面臨著：

●美容師不懂拓客 不懂銷售 不會(huì)壓?jiǎn)?沒激情
●拓客活動(dòng)留不住客源，同行越來越多，顧客越來越刁 價(jià)格一讓再讓
●每月活動(dòng)頻繁，傷客嚴(yán)重，老客戶不斷流失
●沒有新客人進(jìn)店，每月業(yè)績(jī)不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工流失
●缺少新員工，招的員工學(xué)會(huì)了就跑，店內(nèi)缺少良性競(jìng)爭(zhēng)
●老員工非常懶散，老板被老員工綁架
●店里無標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，客人滿意度低

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